01
入口与路径
首页导航、客户端和手机端三个地方，都能直接到战报。
战报入口在首页的哪个位置？
打开首页，顶部导航最右侧那个橙红色胶囊就是「战报与动态」，点进去默认停在战报列表。博鱼中国体育本地客户端里，战报固定占着首页导航的一级入口，不必先绕去赛事中心。列表按比赛日倒序排，往下滑到底会自动加载更早的场次。
和以前的入口比，现在省了几步？
旧路径要从首页进赛事中心，再点战报列表，最后才进单场页面，前后三步；现在首页导航一步直达战报，点进球赛才进单场。少掉的两步，正好落在开赛前后最需要省的那点时间上。
红黄牌记录和战报是两个页面吗？
同一个入口。进去之后在顶部切换「战报」和「红黄牌」两个分栏，看完比分想确认谁累计黄牌停赛，切一下分栏就能对着看，不用退出去重新找。
手机上从哪里进？
移动端展开菜单，战报排在第一个，带着和电脑上一样的橙红标识；其余栏目依次排在下面。无论菜单加了多少内容，战报都不会被挤到后面去。
02
订阅与推送
跟几支队、推哪几件事，都在设置里自己定。
稳定版能同时订阅多少支球队？
最多 6 支球队和 3 个联赛。每支球队的推送强度可以分开设，主队设得密一些，顺带关注的客队设成只发赛果，两边的节奏互不干扰。
推送都包含哪些节点？
进球、开赛、红黄牌和终场四类提醒各自都能单独开关；此外还能设比赛日前提醒，或者只接收所关注球队的消息，把不相干的场次挡在外面。稳定版推送到达率 99.3%。
订阅了却没收到提醒，先查什么？
依次看三处：订阅列表里那支球队还在不在（超过 6 支时新加的会替换掉最早的），该队的推送强度是不是被调成了静音，手机系统有没有关掉客户端的通知权限。三处都正常还收不到，就从页面底部的联系入口把机型和版本号发过来。
订阅的战报多久更新一次？
比赛日当晚更新。常规比赛结束后 10 分钟内出首条战报，23:30 前完成记录校订；订阅球队的消息在这两个节点各推一轮，错过第一轮也能在当晚补齐。
接着看：列表加载慢、版本落后怎么处理
03
红黄牌记录
红牌、黄牌、累计停赛和纪律提示，在同一个分栏里看完。
记录覆盖哪些比赛？
覆盖 16 个联赛与杯赛，累计 12.4 万条记录。国内各级联赛、杯赛和重点运营的城市主场专题都在里面，按联赛筛一下就能定位到你跟的那一项。
一条记录里能看到什么？
红牌、黄牌、累计黄牌停赛和纪律处罚提示四类，用标签分色：红牌停赛 是红标，累计黄牌 到阈值是黄标，处罚执行完毕、可以重新出场的标成 可复出。一眼扫过去就知道谁下一轮上不了。
停赛影响卡怎么用？
这张卡标注累计黄牌数、红牌停赛场次和可复出场次，球队从业者在排兵布阵前点开，就能看出下一轮谁能上、谁要缺阵，不用自己拿笔记账。
当轮的记录什么时候能看到？
每个比赛日发布战报的同时更新记录，23:30 前完成校订。一周的变化汇总进每周一更新的主场周报，把上周战报、红黄牌和停赛影响串成一份，周初一次就能看完。
接着看：红黄牌分栏在哪个入口切换
04
加载与版本
首屏慢、列表卡住、版本落后，对应不同的处理办法。
首屏要等多久？
稳定版首屏平均加载 0.8 秒（4G 网络条件下），战报列表采用滚动加载，往下翻不会整页重载。网络一般的时候，列表先出概要，详情再慢慢补上。
安装包多大，支持哪些系统？
安装包约 42MB，覆盖 iOS、Android 和鸿蒙。存储紧张的话，先清一遍缓存再安装；装完第一次启动会慢一点，属于正常现象。
现在是什么版本？
稳定版当前为 6.8，过去 18 个月共发布 31 个迭代版本。设置页能看到自己的版本号，低于 6.8 的建议更新，旧版本对红黄牌分栏的支持并不完整。
列表一直转圈怎么办？
先确认网络，再下拉刷新一次；仍然转圈，就到设置里清理缓存后重新进入。多个页面同时打不开，多半是本地网络对客户端做了限制，换个网络再试，并把机型、系统版本和 6.8 的版本号一起反馈。
05
账号与联系
推送偏好和设备信息都在隐私中心；问题没解决，走联系入口。
想改推送或者清掉设备信息？
在 隐私中心 可以管理订阅推送、设备信息和内容偏好，改完即时生效，不影响已经订阅的球队。想彻底停掉提醒，把总开关关掉就行。
问题没解决，怎么找到人？
通过 联系入口 提交最快，写清版本号、机型和出问题的比赛日。也可以发邮件到 contact@city-arena-boyu.com.cn，或拨 400-6339-9981，客服工作日 10:00-18:00 回复。
比赛日晚上有人值守吗？
赛事数据是 7×24 小时监控，比赛日 18:00 到次日 02:00 有内容值班，战报和记录出问题当晚就会处理。客服邮箱按工作日 10:00-18:00 回复，夜间提交的问题会在下一个工作日跟进。
球迷会或业余联赛想一起做内容？
从联系入口选择合作咨询，说明协会或联赛的规模、常用主场和希望参与的方式。平台已经和 26 家省市体育媒体、124 个球迷协会、38 家业余联赛在内容上合作，提交战报素材和赛事记录的路子都是现成的。
还没找到答案
换个入口，可能更快
客户端功能、当轮战报、人工反馈和推送设置，各有各的落点。
客服渠道
- 邮箱
- contact@city-arena-boyu.com.cn
- 电话
- 400-6339-9981
客服工作日 10:00-18:00 回复；订阅与战报相关的问题，从联系入口提交会更快排到。